TruvProduct design
Case study

Исходное задание

Truv · Оплата за отдельную проверку

Текст исследования приведён полностью. Воронка перерисована по предоставленным данным. Иллюстрации формы пересняты с локальной копии интерфейса, а SEO-страница показана схематично по предоставленному скриншоту.

На этой странице
  1. Кейс
  2. Ожидаемый результат
  3. Данные

Truv — платформа открытых финансов для кредитования. Truv сотрудничает с кредиторами, банками и кредитными союзами (CU), помогая проверять доход, занятость, активы и страхование. Компания также помогает банкам, финансовым организациям (FI) и кредитным союзам со сменой счёта для зачисления зарплаты и другими задачами.

Сценарии использования Truv включают:

  • Ипотечное кредитование.
  • Кредиты под залог недвижимости и кредитные линии HELOC.
  • Потребительское кредитование.
  • Автокредитование.
  • Проверку арендаторов и другие сценарии.

Кейс

Обычно кредиторам и клиентам необходимо заключить договор, чтобы их операционная команда могла заказывать в Truv проверки дохода, занятости, активов и страхования.

Недавно был запущен новый процесс: брокеры и кредитные специалисты могут напрямую заказывать проверки в Truv и оплачивать каждую банковской картой. Это модель pay-as-you-go — оплата за отдельную проверку.

Попасть в этот процесс можно двумя способами:

  • Через одну из 13K SEO-страниц Truv, доступных через поиск Google: открыть страницу и нажать Verify employee.
  • Через сайт Truv.

https://dashboard.truv.com/verification?company=walmart.com

Ожидаемый результат

  • В роли продуктового дизайнера Truv переработайте эту страницу, чтобы повысить конверсию и успешность оплаты с учётом опыта брокеров и кредитных специалистов.
  • Предложите улучшения, которые помогут повысить конверсию и успешность оплаты.
  • Покажите улучшения UX и UI.
  • Предоставьте прототип или предложенные изменения дизайна этой страницы.

Данные

Воронка для анализа:

Исходная воронка: от 276,373 посетителей до 8,959 завершений оплаты
Визуализация предоставленной воронки. Проценты под этапами рассчитаны от всех посетителей; конверсии между соседними этапами приведены в исследовании.